스티브 잡스가 컨설팅을 싫어하는 이유

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스티브 잡스는 컨설팅을 싫어하는 것으로 유명하다. 그는 컨설팅 회사가 기업의 문제를 해결하기 위해 제공하는 일반적인 해결책을 인정하지 않았다. 그는 기업이 자신만의 독특한 문제를 가지고 있으며, 그 문제를 해결하기 위해서는 컨설팅 회사의 일반적인 해결책에 의존해서는 안된다고 믿었다. 컨설팅 회사는 제안을 하고 실행하지 않는 것이 문제였다. 실행하지 않는다는 것은 책임이 없다는 의미이다.

스티브 잡스가 말하는 사업과 컨설팅의 차이 - 1992년 MIT 강연중

 

스티브 잡스가 컨설팅을 싫어하는 이유는 여러 가지가 존재한다.

• 시장조사에 대한 반대
  • 스티브 잡스는 시장조사를 극도로 싫어했다. 그는 고객은 자신이 무엇을 원하는지 잘 모르며, 기업은 고객이 원하는 것을 알려주어야 한다고 믿었다. 그는 시장조사를 통해 얻은 데이터가 기업의 창의성을 제한한다고 생각했다.
  • 애플이 처음 맥킨토시를 출시할 때 시장조사를 하지 않았다. 그는 시장조사를 통해 얻은 데이터가 맥킨토시의 성공을 방해할 것이라고 생각했다. 결과적으로 맥킨토시는 시장의 예상을 뛰어넘는 성공을 거두었다.
• 제품 디자인에 대한 개입
  • 스티브 잡스는 제품 디자인에 대한 컨설팅 회사의 개입을 싫어했다. 그는 제품 디자인은 기업의 창의성을 발휘해야 하는 영역이며, 컨설팅 회사의 개입은 기업의 창의성을 제한한다고 생각했다.
  • 애플이 처음 아이폰을 출시할 때 컨설팅 회사의 개입을 거부했다. 그는 아이폰 디자인은 애플만의 독특한 디자인이어야 한다고 생각했다. 결과적으로 아이폰은 혁신적인 디자인으로 큰 성공을 거두었다.

 

GLOBANT: 1000 slides

 

GLOBANT는 아르헨티나에 본사를 둔 글로벌 IT 컨설팅 및 기술 서비스 기업이다. 기존 컨설팅 회사를 디스 하는 영상을 올리면서 자신들의 차별성을 강조했다. GLOBANT는 기존 컨설팅 회사가 다음과 같은 문제를 가지고 있다고 지적한다.

 

• 기존 컨설팅 회사는 고객의 니즈를 제대로 이해하지 못한다. 고객의 문제를 해결하기 위해 일률적인 해결책을 제시하는 경우가 많다. 고객의 문제는 각 기업마다 다르기 때문에 일률적인 해결책은 효과적이지 않다.
• 고객의 변화를 이끌지 못한다. 고객의 문제를 해결하는 데 초점을 맞추는 경우가 많기에 고객의 성공을 위한 역량이 부족하다고 지적한다.

 

위의 문제점을 지적하면서, 차별성을 강조한다.

• 고객의 니즈에 맞춘 솔루션을 제공한다. 이를 위해 고객과 긴밀하게 협력하고, 직접 고객의 목소리를 듣는다.
• 고객의 변화를 이끄는 파트너가 된다. 고객의 성공을 위해 고객의 역량을 강화하고, 고객의 문화를 변화시키는 데 기여한다.

 

스티브 잡스가 GLOBANT를 알았다면 일을 맡겼을까?